Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

DossierSterk beheert deze webshop en website, inclusief de bijbehorende informatie, inhoud, functies, digitale producten en diensten. Onze webshop wordt gehost door Shopify.

In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens gebruiken, met wie we ze kunnen delen, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Door onze website te gebruiken, contact met ons op te nemen of een bestelling te plaatsen, kunnen persoonsgegevens over jou worden verwerkt zoals in dit privacybeleid beschreven.

 Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

DossierSterk is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en webshop worden verwerkt.

DossierSterk wordt aangeboden door:

ESVN
Info@dossiersterk.com

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Welke gegevens we verzamelen, hangt af van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt. We kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

- Contactgegevens, zoals je naam, adres, factuuradres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens, zoals de digitale producten die je bekijkt of koopt, je bestelnummer en je aankoopgeschiedenis.
- Betalingsgegevens, zoals de gekozen betaalmethode, betalingsstatus en transactiegegevens. Volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders en zijn niet rechtstreeks voor ons zichtbaar.
- Accountgegevens, wanneer je een klantenaccount aanmaakt, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
- Communicatiegegevens, zoals informatie die je zelf verstrekt wanneer je ons mailt, een contactformulier invult, ondersteuning vraagt of deelneemt aan een gesprek.
- Technische gegevens, zoals je IP-adres, apparaattype, browser, netwerkverbinding, cookiegegevens en andere online identificatoren.
- Gebruiksgegevens, zoals informatie over de manier waarop je onze website bezoekt en gebruikt, welke pagina's je bekijkt en hoe je met onze website omgaat.
- Marketingvoorkeuren, zoals je toestemming voor nieuwsbrieven of gepersonaliseerde advertenties.

 Informatie over persoonlijke en familiale situaties

DossierSterk biedt hulpmiddelen rond communiceren, documenteren en bewaren bij een scheiding of ouderschapsconflict. Wanneer je contact met ons opneemt, kun je ervoor kiezen informatie te delen over je persoonlijke, familiale of juridische situatie.

Deel alleen informatie die noodzakelijk is om je vraag te beantwoorden. Stuur ons zonder uitdrukkelijk verzoek geen volledige juridische dossiers, identiteitsdocumenten, medische gegevens, gerechtelijke stukken of andere bijzonder gevoelige documenten.

Maak gegevens van kinderen, een ex-partner en andere betrokken personen waar mogelijk onleesbaar of anoniem. Deel nooit meer persoonsgegevens van anderen dan strikt noodzakelijk.

Wanneer je vrijwillig gevoelige informatie verstrekt, verwerken we die uitsluitend om je vraag te beantwoorden, de gevraagde ondersteuning te verlenen of aan een wettelijke verplichting te voldoen. Het aanschaffen van een digitaal product vereist niet dat je ons informatie over je persoonlijke dossier bezorgt.

Hoe verzamelen we persoonsgegevens?

We kunnen persoonsgegevens verzamelen:

- Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, een formulier invult of contact met ons opneemt.
- Automatisch via onze website, cookies en soortgelijke technologieën.
- Via Shopify en andere dienstverleners die onze webshop, betalingen, digitale levering, analyse of communicatie mogelijk maken.
- Via marketingpartners en advertentieplatforms, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer een andere geldige rechtsgrond van toepassing is.

## Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?

We kunnen je persoonsgegevens gebruiken om:

- Je bestelling te verwerken en het digitale product te leveren.
- Betalingen te verwerken en betalingsfraude te voorkomen.
- Je orderbevestigingen, downloadlinks en andere noodzakelijke berichten over je bestelling te sturen.
- Vragen te beantwoorden en klantenondersteuning te bieden.
- Een eventueel gesprek of andere door jou aangevraagde ondersteuning voor te bereiden en uit te voeren.
- Je klantenaccount te beheren.
- Onze website, producten en dienstverlening te beveiligen, onderhouden en verbeteren.
- Misbruik, fraude, illegale activiteiten en beveiligingsproblemen op te sporen of te voorkomen.
- Nieuwsbrieven, aanbiedingen of advertenties te sturen wanneer dit wettelijk is toegestaan en je hiervoor, waar nodig, toestemming hebt gegeven.
- Onze wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen na te komen.
- Onze rechten uit te oefenen of ons te verdedigen bij een juridisch geschil.

Op welke rechtsgronden verwerken we persoonsgegevens?

Afhankelijk van de situatie verwerken we persoonsgegevens op basis van:

- De uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld om je betaling te verwerken en je bestelling te leveren.
- Een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze boekhouding en fiscale administratie.
- Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om onze website te beveiligen, fraude te voorkomen, onze dienstverlening te verbeteren en vragen van klanten te beantwoorden. We wegen daarbij onze belangen af tegen jouw privacyrechten.
- Jouw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcookies, nieuwsbrieven of de verwerking van informatie waarvoor toestemming vereist is. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken.

## Cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om de website te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, het gebruik van onze website te analyseren en, wanneer je daarvoor toestemming geeft, advertenties te personaliseren.

Meer informatie over de gebruikte cookies, hun bewaartermijnen en het aanpassen van je voorkeuren vind je in ons Cookiebeleid en via de cookie-instellingen op onze website.

## Met wie delen we persoonsgegevens?

We kunnen persoonsgegevens delen met partijen die ons helpen onze webshop en dienstverlening uit te voeren, waaronder:

- Shopify, als platform waarop onze webshop wordt gehost.
- Betaaldienstverleners en financiële instellingen die betalingen verwerken.
- Dienstverleners voor digitale levering, e-mail, klantenondersteuning, boekhouding, IT-beheer, beveiliging, cloudopslag en websiteanalyse.
- Marketing- en advertentiepartners, wanneer dit wettelijk is toegestaan en je daarvoor, waar nodig, toestemming hebt gegeven.
- Professionele adviseurs, zoals een boekhouder, jurist of verzekeraar, wanneer dit noodzakelijk is.
- Overheidsinstanties, toezichthouders of gerechtelijke instanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
- Een mogelijke koper of rechtsopvolger bij een herstructurering, fusie, verkoop of overdracht van onze onderneming, voor zover wettelijk toegestaan.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de overeengekomen doeleinden of op basis van hun eigen wettelijke verantwoordelijkheden.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

## Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om de webshop, betalingen en bijbehorende functies aan te bieden en te verbeteren. Informatie die je via onze webshop verstrekt, kan daarom met Shopify en zijn dienstverleners worden gedeeld.

Voor bepaalde verwerkingen bepaalt Shopify zelf het doel en de middelen en is Shopify zelfstandig verantwoordelijk. Meer informatie vind je in het [privacybeleid van Shopify voor consumenten](https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).

## Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten België of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land zonder passend beschermingsniveau, gebruiken wij of onze dienstverleners passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

## Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

De exacte bewaartermijn hangt onder meer af van de aard van de gegevens, onze contractuele relatie, wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten, mogelijke geschillen en de noodzaak om fraude of misbruik te voorkomen.

Informatie die je in een vraag of gesprek deelt, bewaren we niet langer dan nodig om je te helpen en eventuele vervolgvragen af te handelen, tenzij een langere bewaring wettelijk vereist is of nodig is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

## Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Geen enkel digitaal systeem is volledig veilig. Stuur daarom geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde kanalen. Maak documenten waar mogelijk anoniem voordat je ze met ons deelt.

## Gegevens van kinderen

Onze website, producten en diensten zijn bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust rechtstreeks persoonsgegevens van kinderen voor commerciële doeleinden.

Wanneer je als ouder informatie over een kind met ons deelt, vragen we je om dit zoveel mogelijk te beperken en identificerende gegevens waar mogelijk onleesbaar te maken. Denk hierbij aan de volledige naam, geboortedatum, adres, school, medische informatie en andere gegevens waarmee het kind rechtstreeks kan worden geïdentificeerd.

Denk je dat een kind zonder geldige reden persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen onderzoeken en de gegevens waar nodig kunnen verwijderen.

## Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites of platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken. Lees altijd het privacybeleid van de betreffende website of dienst.

## Jouw privacyrechten

Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving heb je het recht om:

- Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou verwerken.
- Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten verbeteren.
- Verwijdering van je persoonsgegevens te vragen.
- De verwerking van je persoonsgegevens te laten beperken.
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing.
- Persoonsgegevens die je zelf hebt verstrekt in een overdraagbaar formaat te ontvangen of te laten doorsturen.
- Je toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.
- Een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Deze rechten zijn niet absoluut. In bepaalde gevallen mogen of moeten we een verzoek geheel of gedeeltelijk weigeren, bijvoorbeeld vanwege een wettelijke bewaarplicht of wanneer gegevens nodig zijn voor een juridisch geschil.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldlink onderaan iedere marketingmail. Je kunt daarna nog wel noodzakelijke berichten over je account of bestelling ontvangen.

Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen voordat we een privacyverzoek uitvoeren. We beantwoorden je verzoek binnen de wettelijk voorgeschreven termijn.

## Klachten

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via [e-mailadres], zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit  
Drukpersstraat 35  
1000 Brussel  
[www.gegevensbeschermingsautoriteit.be](https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)

## Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie staat steeds op onze website. Bovenaan vind je de datum waarop het privacybeleid voor het laatst werd bijgewerkt.

## Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, wil je je privacyrechten uitoefenen of wil je weten welke persoonsgegevens we over jou bewaren? Neem dan contact met ons op via:

DossierSterk  
info@dossiersterk.com

Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is [juridische bedrijfsnaam] de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.