Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 september 2026

Onze producten zijn kant-en-klare digitale PDF-bestanden. Ze worden niet per klant op maat geschreven.

Herroepingsrecht

Volgens de Europese en Belgische consumentenwetgeving heb je normaal 14 dagen bedenktijd om een aankoop te herroepen. Dit herroepingsrecht vervalt wanneer:

• de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd is begonnen, en
• je hier voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk mee hebt ingestemd, en
• je uitdrukkelijk hebt erkend dat je daardoor je herroepingsrecht verliest.

Door bij het afrekenen te bevestigen dat je onmiddellijke levering van het PDF-bestand wenst, ga je hiermee akkoord en verlies je je herroepingsrecht zodra je de downloadlink hebt ontvangen.

Vergissing bij bestelling

Heb je per vergissing het verkeerde product besteld of een fout e-mailadres opgegeven? Neem zo snel mogelijk contact op via info@dossiersterk.com Zodra het bestand is gedownload of de downloadlink is verzonden, kunnen we de aankoop niet meer terugbetalen.

Technische problemen bij levering

Heb je je bestand niet ontvangen door een technisch probleem? Neem contact op via info@dossiersterk.com We bezorgen het dan opnieuw. Kan het bestand ondanks onze inspanningen niet aan je geleverd worden, dan betalen we je bestelling volledig terug.

Terugbetalingen

Wordt een terugbetaling goedgekeurd, dan storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Contact

info@dossiersterk.com