Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Welkom bij DossierSterk. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van onze website en op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je minstens 18 jaar oud bent, of toestemming hebt van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

DossierSterk wordt aangeboden door:

ESVN
Ondernemingsnummer: 1036.706.504
Info@dossiersterk.com

2. Onze producten

DossierSterk biedt digitale handleidingen, werkboeken, stappenplannen, checklists, sjablonen en andere praktische hulpmiddelen aan rond communiceren, documenteren, ordenen en bewaren bij een scheiding of ouderschapsconflict.

De inhoud is bedoeld om je te helpen meer structuur en overzicht te creëren. De producten vormen geen juridisch advies en vervangen geen begeleiding door een advocaat, bemiddelaar, psycholoog, arts of andere professionele hulpverlener.

DossierSterk beoordeelt geen individuele juridische dossiers en kan niet garanderen dat bepaalde documenten, communicatie of werkwijzen door een advocaat, rechtbank of andere instantie als bewijs worden aanvaard.

Het gebruik van onze producten biedt geen garantie op een bepaalde beslissing, uitspraak of uitkomst.

3. Verantwoord gebruik

Je blijft zelf verantwoordelijk voor de manier waarop je de aangeboden informatie, voorbeelden, sjablonen en hulpmiddelen gebruikt.

Voorbeelden van berichten of documenten moeten altijd worden aangepast aan jouw eigen situatie. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die je bewaart of gebruikt.

Onze producten mogen niet worden gebruikt om informatie te vervalsen, feiten bewust verkeerd voor te stellen, iemand te bedreigen of op een andere onrechtmatige manier te handelen.

Bij twijfel over je juridische positie of over de bruikbaarheid van bepaalde informatie raden wij je aan om advies te vragen aan een advocaat of andere bevoegde professional.

4. Jouw gegevens

Je bent verantwoordelijk voor het correct en volledig doorgeven van je gegevens, waaronder je e-mailadres.

Controleer je e-mailadres zorgvuldig voordat je afrekent. DossierSterk is niet verantwoordelijk wanneer een bestelling of downloadlink niet aankomt doordat een onjuist of onvolledig e-mailadres werd opgegeven.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid.

5. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Voor digitale producten worden geen verzendkosten aangerekend.

DossierSterk behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen die al volledig werden geplaatst en betaald.

6. Betaling

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen via een van de beschikbare betaalmethoden.

Wanneer een betaling wordt geweigerd of niet volledig wordt uitgevoerd, ontstaat er geen recht op levering van het digitale product.

7. Levering

Na ontvangst van de betaling ontvang je automatisch een e-mail met een downloadlink naar het digitale product.

Controleer ook je map met ongewenste e-mail wanneer je de e-mail niet onmiddellijk ontvangt.

Ondervind je problemen met de downloadlink, neem dan contact met ons op via [e-mailadres]. Wij proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

8. Herroepingsrecht en annulering

Bij een online aankoop heeft een consument normaal gezien een herroepingsrecht van veertien dagen.

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan dit herroepingsrecht vervallen zodra de levering is begonnen. Dit kan alleen wanneer je vóór de levering uitdrukkelijk instemt met de onmiddellijke uitvoering en bevestigt dat je hierdoor je herroepingsrecht verliest.

Omdat je na betaling onmiddellijk toegang krijgt tot het digitale product, kun je de bestelling niet meer annuleren of terugbetaald krijgen zodra de downloadlink is verzonden, op voorwaarde dat je bij de bestelling uitdrukkelijk met de onmiddellijke levering en het verlies van je herroepingsrecht hebt ingestemd.

Je wettelijke rechten bij een defect, ontbrekend of niet correct geleverd digitaal product blijven volledig behouden. Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie.

9. Intellectuele eigendom

Alle teksten, ontwerpen, werkboeken, sjablonen, checklists, stappenplannen, methodes en overige inhoud van DossierSterk blijven beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Je aankoop geeft je een persoonlijk, beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

Je mag onze producten niet kopiëren, publiceren, verspreiden, doorsturen, aanpassen met het doel ze verder te verspreiden, doorverkopen, verhuren of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Je mag het gekochte product wel afdrukken en gebruiken voor je eigen persoonlijke situatie. Het delen van het volledige product met derden is niet toegestaan.

10. Beschikbaarheid en technische problemen

Wij doen ons best om onze website, betaalomgeving en digitale producten correct beschikbaar te houden.

Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, technische storingen of problemen bij externe dienstverleners. Wanneer je door een technisch probleem geen toegang krijgt tot een betaald product, kun je contact met ons opnemen zodat wij een nieuwe downloadmogelijkheid kunnen aanbieden.

11. Aansprakelijkheid

DossierSterk besteedt grote zorg aan de inhoud van de producten en de website. Toch kunnen wij niet garanderen dat alle informatie op ieder moment volledig, foutloos of geschikt is voor iedere persoonlijke situatie.

DossierSterk is niet verantwoordelijk voor beslissingen, handelingen of gevolgen die voortvloeien uit de manier waarop je onze informatie, voorbeelden of hulpmiddelen gebruikt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor een bepaalde juridische uitkomst, een beslissing van een rechtbank of instantie, of de reactie van een advocaat, ex-partner of andere betrokken persoon.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

Bevind je je in een acute, bedreigende of onveilige situatie, neem dan contact op met de politie, een advocaat of een bevoegde hulpverleningsdienst. Vertrouw in zulke situaties niet uitsluitend op een digitaal product.

12. Klachten

Heb je een klacht over je bestelling of over een digitaal product, neem dan eerst contact met ons op via [e-mailadres]. Vermeld daarbij je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

Wij proberen iedere klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een redelijke termijn te beantwoorden.

Wanneer we samen geen oplossing vinden, behoud je het recht om gebruik te maken van een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie of om het geschil aan de bevoegde rechtbank voor te leggen.

13. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid.

14. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met DossierSterk is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Belgische wet bevoegde rechtbank, tenzij dwingende consumentenwetgeving anders bepaalt.

15. Wijzigingen

DossierSterk kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, de producten of de toepasselijke regelgeving verandert.

De meest recente versie staat steeds op onze website. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop die bestelling werd geplaatst.

16. Contact

Heb je een vraag over deze voorwaarden of over je bestelling? Neem dan contact met ons op via:

DossierSterk
Info@dossiersterk.com